Comunicações Unificadas (UC) | Exbiz

Comunicação Unificada

Já imaginou sua empresa sem comunicação?

Como seria gerir departamentos e negócios sem um processo de comunicação eficaz? Toneladas de dados chegam a todo momento nas empresas e de diversas formas, via celulares, tablets, telefones, e-mail, etc., mas qual é o melhor processo para organizar todas estas informações?

No atual cenário do mercado, agilidade e eficácia no gerenciamento das informações significa estar um passo à frente da concorrência e com a comunicação unificada (UC) é possível integrar todos os sistemas e facilitar o processo de comunicação. Um dos principais objetivos da UC, além de facilitar o gerenciamento, é permitir que os colaboradores tenham acesso a informações da sua empresa através de qualquer dispositivo, lugar ou até mesmo plataforma. Além de simplificar e integrar todas as formas de comunicação, otimizando os processos de negócios e reduzindo o tempo de resposta.

Confira os principais serviços oferecidos por uma solução de comunicação unificada:

  • Mensagens instantâneas (através de chat);

  • Informações de presença;

  • Sistemas de telefonia (incluindo telefonia IP);

  • Videoconferência;

  • Controle de chamadas;

  • Reconhecimento de voz.

Benefícios da Comunicação Unificada (UC)

  • Reduz os custos com ferramentas de comunicação, já que não há desperdício com itens que acabam se tornando obsoletos com o avanço tecnológico.

  • Integração da equipe realizada através de home office, acesso remoto, mobile, aplicações em Cloud Computing e outras ferramentas de comunicação. Tenha sua equipe sempre integrada e colaborativa, seja com os colegas de trabalho ou com clientes.

  • Armazenamento e backup de dados com base no Cloud Computing. Através do serviço de Cloud Computing é possível realizar backup periódicos, de todos dados e informações estratégicas da empresa com total segurança.

  • Agilidade entre os colaboradores, já que estão livres de situações limitantes, tais como: viagens, trânsito, processos de aeroporto, etc. Mesmo em algumas destas situações, é possível acessar informações, realizar reuniões de equipe e ler relatórios à distância, garantindo mais agilidade à geração de negócios.

END POINTS (aparelhos, estrelas, câmeras)

Premier

9600 Telefones IP Desk

  • Ethernet Gigabit com switch embutido

  • 3 & 8 botões e opções de tela sensível ao toque

  • Tela em cores

Avaya Vantage

  • Suporte para sincronização de histórico de chamadas do Gerenciamento de perfil pessoal (Personal Profile Management, PPM) no ambiente Avaya Aura.

  • Suporte para sincronização de contatos e histórico de chamadas por Bluetooth a partir de um telefone celular. Ao emparelhar um telefone celular com o dispositivo Avaya Vantage, é possível acessar todos os contatos e histórico de chamadas do dispositivo emparelhado em seu dispositivo Avaya Vantage.

  • Suporte para Avaya Smart Lock, por meio do qual é possível ativar o logon ou logoff automático e bloqueio ou desbloqueio do dispositivo.

  • Disponibilidade de duas portas Ethernet.

  • Aprimoramento dos relatórios de depuração e áudio.

  • Aprimoramentos do gerenciamento de contatos.

  • Suporte para papéis de parede e toques descarregados pelo administrador e capacidade para personalizar seu papel de parede.

  • Suporte para hubs USB com várias portas.

  • Suporte para Google Analytics.

Híbrida

Conjuntos Digitais 1400 & 9500

  • 4, 8 e 16 opções de botões

  • Opção de etiquetas com ou sem papel

  • Requisitos menores de energia

  • Mesma usabilidade como Telefones IP

Telefonia Com Base em Valor

Telefones 1600 IP Desk

  • Operação do Tipo Key-System

  • Etiquetas de Papel para Teclas

  • 3, 8 e 16 opções de botões

J179 IP Phone

  • Módulo WI-FI e Bluetooth opcional;

  • Display colorido;

  • Áudio de alta definição;

  • Simplificação do controle de chamadas;

  • Redução no consumo de energia;

  • Possui soluções avançadas de comunicações unificadas;

J169 IP Phone

  • Display em escalas de cinza;

  • Áudio em alta definição;

  • Simplificação do controle de chamadas;

  • Redução no consumo de energia;

  • Possui soluções avançadas de comunicações unificadas;

Wireless

Conjuntos para DECT

  • Áreas de cobertura de todos os tamanhos

  • Opções padrão e robustas

Telefones de Conferência

Telefones B100 Series

  • Tecnologia OmniSound da Avaya

  • Super Áudio de Banda Larga

  • Analógico ou IP

  • Salas de conferências e suítes executivas

SOLUÇÕES BROADSOFT

BroadSoft UC-One

Mantenha a simplicidade com uma ferramenta que permite ligar, enviar mensagens e buscar informações através de qualquer dispositivo. Manter seus funcionários trabalhando remotamente é fundamental para alcançar seus objetivos, no entanto, torna-se um problema com auxílio de inúmeros aplicativos de comunicação, gerando ruído e atraso nas entregas aos clientes.

Para tornar mais fácil e mais produtiva sua comunicação, o UC-One é um conjunto de aplicativos de comunicação e colaboração que permite telefonar, enviar mensagens e encontrar pessoas através de qualquer dispositivo. Compartilhamento de arquivos, de telas, vídeo e conferência em um único aplicativo em nuvem, fácil de usar.

E você também pode escolher como trabalhar! No smartphone, tablet ou no computador. O UC-One funciona em tablets e smartphones iOS e Android, para que você possa ligar, enviar mensagens ou até mesmo fazer uma call do seu aparelho mobile. BroadSoft UC-One mantém seus funcionários mais conectados e produtivos.

SOLUÇÕES AVAYA

Avaya IP Office

Solução ideal para engajar ainda mais os seus clientes e funcionários e acelerar os seus negócios. Com o Avaya IP Office, tanto o trabalho remoto quanto o local, a interação entre seus dispositivos ou aplicativos móveis, não serão mais os mesmos. Telefonia, mensagens, conferências, contact center e vídeo, todas as formas de comunicação são unificadas em apenas uma plataforma da Avaya.

Com um investimento que pode ser escalonado de forma fácil e acessível, o Avaya IP Office pode ser iniciado com apenas 5 usuários e expandido até 3.000 usuários, em um único local de trabalho ou em até 150 locais.

Para ter mais agilidade nos processos, construir relacionamentos e tornar-se mais produtivo, a solução Avaya IP Office integra seus colaboradores e fortalece os relacionamentos com parceiros e clientes, facilitando decisões mais rápidas e melhores negócios

Avaya Aura Platform

Com a Avaya Aura Platform, você pode fornecer soluções avançadas de comunicações unificadas e de contact center para toda a sua empresa. Integrar sua equipe com aplicativos e serviços de comunicações por voz, vídeo, dados e web seja no escritório, no trânsito ou até mesmo em sua casa. Escolha entre mais de 700 recursos e um portfólio de aplicações personalizadas em constante expansão.

Acompanhe de perto as mudanças e o crescimento dos seus negócios. Amplie suas funcionalidades de comunicações com escalabilidade e confiabilidade. Simplifique a comunicação da sua empresa através de uma única solução, reduza os custos gerais de administração.

A mobilidade nos acompanha todos os dias, com o BYOD (Traga Seu Próprio Dispositivo) é possível contar com os mesmos recursos que você possui no escritório – incluindo voz, presença, mensagens e conferência no seu dispositivo móvel. Essa solução oferece também suporte a novos recursos de colaboração, aplicativos e serviços de atendimento ao cliente, tudo de forma muito rápida e eficaz. Otimização do tempo é sinônimo de poupar recursos!

Avaya Session Border Controller

Proteja sua conectividade de SIP e VoIP, além do firewall de rede de dados da sua empresa. Firewalls de rede de dados costumam proteger uma variedade de tipos de tráfego, mas nem sempre reconhecem aplicativos de comunicações baseados em SIP [Session Initiation Protocol]. O Avaya Session Border Controller fornece uma interface mais segura para troncos de SIP e conectividade do funcionário remoto.

Com o Avaya Session Border Controller é possível deter a falsificação, sequestro de chamadas, fraude telefônica, espionagem e roubo de informações, além de ser escalável de acordo com sua operação. Segurança e economia através de soluções unificadas Avaya.

Avaya Equinox

É uma solução de comunicação que trabalha independentemente da sua localização. Com a Avaya Equinox, a comunicação torna-se simples, direta ao ponto e direcionada a cada usuário. Isso é permitido graças à mobilidade, praticidade e compartilhamento das informações.

Com essa solução, você tem todas as informações da sua empresa em um único lugar e na palma da sua mão para que possa rapidamente visualizar reuniões, mensagens e histórico de comunicação. O Avaya Equinox é otimizado para dispositivos: móveis, tablets e computadores.

A economia de recursos é um dos pontos mais importantes, ao invés de utilizar diversas soluções, a Avaya Equinox é composta por uma única plataforma que dá suporte inúmeras formas de conferências:

  • Conferência com áudio de alta escala;

  • Ampla colaboração via internet;

  • Vídeos em HD com diversos provedores;

  • Streaming para 100 mil usuários.

Você pode iniciar a conversa em seu computador e dar continuidade no seu celular. Mais interação e menos gargalo na comunicação da equipe.

Avaya Scopia

Com a linha completa de terminais dedicados da Avaya é possível realizar videoconferências em qualquer ambiente. Experimente a qualidade de vídeo de alta resolução até 1080p/60fps através da colaboração por vídeo entre clientes e colaboradores.

Videoconferência All-in-One

O Scopia XT Meeting Center é um sistema de sala de videoconferência HD premium com tela de 55 polegadas e 1080p, um espaço criado para reuniões e que não requer instalação.

Videoconferência em Grupo

Disponível para vários tamanhos de grupo, a tecnologia Scopia® XT5000 Room System suporta chamadas e conferências multy-party (o usuário pode discar e receber ligações múltiplas para iniciar uma chamada de conferência.). O Scopia® XT4200 Room System foi projetado para salas de conferência pequenas e médias.

Desktop Videoconferência Integrado

Com display de 24 polegadas, câmera HD, alta fidelidade no som e microfone com cancelamento de eco, o Scopia XT Executive full HD fornece um elegante sistema de videoconferência desktop all-in-one, ROI significativo e recursos de colaboração de forma eficaz. Com o Scopia Control para o iPad, o controle do sistema de sala e moderação da reunião é simples.